ComércioIndustrialComércioIndustrialIdentificação de peças, medidas e aplicação. Conte o que precisa, mesmo sem saber o nome técnico.
Não precisa de código, nome técnico ou marca. Se você sabe onde a peça fica ou o problema que ela está dando, já temos por onde começar.
“É uma borracha que fica na saída da máquina. Ela rasgou e agora está vazando.”
Conte onde ela é usada e o que faz. Na próxima etapa, você pode enviar fotos e áudio pelo WhatsApp. A equipe usa essas informações para investigar e pede mais detalhes quando necessário.
Sim. Registre seu pedido e abra a conversa pelo WhatsApp para enviar fotos, vídeos e áudios. Não precisa preparar uma ficha técnica para começar.
Você pode pedir ajuda mesmo assim. Descreva a necessidade e vamos consultar a possibilidade de fornecimento e as informações necessárias para a cotação.
Escolha uma peça no catálogo ou peça ajuda para identificar. A compra é combinada com a equipe após confirmar a peça, a disponibilidade e as condições comerciais.
Descreva o sintoma. Em boa parte dos casos a causa é identificável antes da visita.
Solda suja ou aberta · resistência queimando cedo · teflon rompendo · temperatura instável · corte irregular.
Volume fora de faixa · variação entre ciclos · retenção de produto na rosca · desgaste do sem-fim.
Avanço inconsistente de filme · patinagem na tração · desalinhamento de bobina · marcação no material.
Tensão irregular do filme · falha no ciclo de amarração · corte incompleto · ruído em transmissão.
Alimentação intermitente · travamento de produto · sincronismo fora de ponto · falha de sensor.
Não listado acima? Descreva o equipamento e o comportamento observado no formulário abaixo.
Avaliação do comportamento da máquina em operação. Resolve ajuste, parametrização e identificação de componente.
Intervenção no equipamento instalado, quando a falha exige medição ou desmontagem.
Componente recebido em fábrica para levantamento de causa e definição do que trocar.
O primeiro contato é para entender o equipamento e o problema. A partir daí definimos se a assistência técnica é necessária e em que formato.